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FAQ - Foire aux questions | Frequently asked questions

Service à la clientèle | Customer service

Je voudrais parler à quelqu'un par téléphone. Comment faire? | How can I speak to someone by phone?

Pour joindre notre bureau de Montréal, composez le 514-381-5626 ou le 1-800-959-6770 pendant nos heures d'ouverture:

Du lundi au vendredi: de 7h30 à 12h00 et de 12h30 à 16h00.

Nous sommes fermés les jours fériés.

Consultez notre page Google pour nos heures d'ouverture les plus à jour.

 

Pour joindre notre bureau de St-Jean-sur-Richelieu, composez le 450-358-3900 ou le 1-866-587-8595 pendant nos heures d'ouverture:

Du lundi au vendredi: de 7h30 à 16h30.

Nous sommes fermés les jours fériés.

Consultez notre page Google pour nos heures d'ouverture les plus à jour.

 

Consultez notre page "Nos coordonnées" pour plus d'information.

 

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To reach our Montreal office, please call 514-381-5626 or 1-800-959-6770 in our regular hours:

From Monday to Friday: 7h30 to 12:00 and 12h30 to 4:00.

We're closed on holidays.

Please see our Google page for our most updated opening hours.

 

To reach our St-Jean-sur Richelieu office, please call 450-358-3900 ou le 1-866-587-8595 on our regular hours:

From Monday to Friday: 7:30 to 4:30.

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Comment est-ce que je peux vous envoyer un message? | How can I send you a message?

Utilisez le formulaire de contact à la page "Nous joindre" pour toute question ou commentaire.

 

Please use our contact form on the page "Nous joindre" (Contact us) for any questions or comments.  We'll gladly answer in English.

Quelles sont vos heures d'ouverture? | What are your opening hours?

Montréal

Du lundi au vendredi: de 8h00 à 12h00 et de 12h30 à 16h00.

Nous sommes fermés les jours fériés.

Consultez notre page Google pour nos heures d'ouverture les plus à jour.

 

St-Jean-sur-Richelieu

Du lundi au vendredi: de 7h30 à 16h30.

Nous sommes fermés les jours fériés.

Consultez notre page Google pour nos heures d'ouverture les plus à jour.

 

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Montreal

From Monday to Friday: 8:00 to 12:00 and 12:30 to 4:00.

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St-Jean-sur Richelieu

From Monday to Friday: 7:30 to 4:30.

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Will your site be eventually available in English? | Est-ce que votre site sera éventuellement disponible en anglais?

Yes.

We're actively working on our English translation.  Each page and product will eventually be displayed in English.

Meanwhile, you can use a translation service as Google translate to navigate our site in English or any other language.

Also, you can always contact us in English with your preferred method for any questions or comments.

 

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Oui.

Nous travaillons activement à la traduction de notre site en anglais.  Chaque page et chaque produit sera éventuellement présenté en anglais.

Entretemps, vous pouvez utiliser un outil de traduction comme Google Translate pour naviguer dans notre site en anglais, ou dans une autre langue.

Aussi, vous pouvez toujours nous joindre en anglais avec votre moyen de communication préféré si vous avez des questions ou commentaires à formuler.

Can I communicate or speak to anyone in English?

Yes, absolutely.

Please use our contact form on the page "Nous joindre" (Contact us) for any questions, comments.  We'll gladly answer in English.

 

Or by phone

To reach our Montreal office, please call 514-381-5626 or 1-800-959-6770 in our regular hours:

From Monday to Friday: 8:00 to 12:00 and 12h30 to 4:00.

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From Monday to Friday: 7:30 to 4:30.

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Comment est-ce que je peux formuler une plainte? | How can I make a complaint?

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience selon vos attentes avec nous et que vous ayez une plainte à formuler.  Il est important pour nous de régler sans tarder toute situation problématique.  Nous traiterons votre plainte aussitôt reçue avec diligence et confidentialité.

Utilisez le formulaire de contact à la page "Nous joindre"  pour toute question, commentaire ou plainte.  Pour nous joindre par téléphone, voir ci-dessous.

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We're sorry that you didn't have an optimal experience with us and that you have a complaint to make.  it is important for us to settle without delay any problematic issue.  Be certain that we'll process your complaint immediately on receipt with diligence and confidentiality.

Please use our contact form on the page "Nous joindre" (Contact us) for any questions, comments, or complaints.  We'll gladly answer in English.  To reach us by phone, please see below.

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Par téléphone

Pour joindre notre bureau de Montréal, composez le 514-381-5626 ou le 1-800-959-6770 pendant nos heures d'ouverture:

Du lundi au vendredi: de 8h00 à 12h00 et de 12h30 à 16h00.

Nous sommes fermés les jours fériés.

Consultez notre page Google pour nos heures d'ouverture les plus à jour.

 

Pour joindre notre bureau de St-Jean-sur-Richelieu, composez le 450-358-3900 ou le 1-866-587-8595 pendant nos heures d'ouverture:

Du lundi au vendredi: de 7h30 à 16h30.

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Consultez notre page "Nos coordonnées" pour plus d'information.

 

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By phone

To reach our Montreal office, please call 514-381-5626 or 1-800-959-6770 in our regular hours:

From Monday to Friday: 8:00 to 12:00 and 12:30 to 4:00.

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To reach our St-Jean-sur Richelieu office, please call 450-358-3900 ou le 1-866-587-8595 on our regular hours:

From Monday to Friday: 7:30 to 4:30.

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Paiement | Payment

Quels modes de paiments acceptez-vous? | What payment methods do you accept?

Nous acceptons ces différents modes de paiements:

  • Cartes de crédit (Mastercard et Visa)
  • Carte de débit Interac
  • PayPal
  • Argent comptant lors de la cueillette (COD)
  • Porter au compte client (approbation de crédit préalable)
  • Virements banquaires par courriel

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasteCard.  Le paiement n'est prélevé que lorsque votre commande est expédiée ou au moment ou vous la ramassez.

Carte de débit Interac

Vous pouvez utiliser votre carte de débit Interac lorsque vous venez ramasser votre commande en magasin.

PayPal

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal.  Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.  Vous serez alors invité à vous y connecter et à procéder au paiement.  Après quoi, vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Paiement lors de la cueillette (COD)

Vous pouvez payer en argent comptant (dollars canadiens (CAD)) quand vous venez chercher votre commande en magasin.

Porter au compte client Bois Expansion

Si vous detenez un compte client chez nous, vous pouvez choisir "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" lors de l'étape du paiement au passage à la caisse du site internet.  Vous devez avoir un compte client ouvert et accepté avant de pouvoir choisir cette option.  Si vous avez accidentellement choisi cette option et que vous avez complété votre commande, avisez-nous et nous pourrons changer le modes de paiement pour vous.

Virements bancaires par courriel

Nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

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We accept these different payment methods:

  • Credit cards (Mastercard and Visa)
  • Interac debit card 
  • PayPal
  • Cash in store (COD)
  • Bill into account (pre-approved credit)
  • Email bank transfer

Credit cards

We accept MasterCard and Visa. We only take payment once your order has been shipped or when you pick it up in-store. 

Interac debit card

You can use your Interac debit card when you pick up your order in-store.

PayPal

We also accept payment by PayPal.  If you decide to use this method, you’ll be taken to the PayPal website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Cash in store (COD)

You can pay with cash (Canadian dollars (CAD)) when you pick up your order in-store.

Bill into account (pre-approved credit)

If you hold a customer account at Bois Expansion, you can choose "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" on the payment page in the checkout process of our merchant website.  You must have an active and approved account to be eligible for this choice.  If you accidentally choose this payment method and your order is completed, please inform us and we'll change it for you.

Email bank transfer

We accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

Est-ce que je peux payer par carte de crédit? | Can I pay with my credit card?

Oui.

Nous acceptons ces différents modes de paiements:

  • Cartes de crédit (Mastercard et Visa)
  • Carte de débit Interac
  • PayPal
  • Argent comptant lors de la cueillette (COD)
  • Porter au compte client (approbation de crédit préalable)
  • Virements banquaires par courriel

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasteCard.  Le paiement n'est prélevé que lorsque votre commande est expédiée ou au moment ou vous la ramassez.

Carte de débit Interac

Vous pouvez utiliser votre carte de débit Interac lorsque vous venez ramasser votre commande en magasin.

PayPal

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal.  Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.  Vous serez alors invité à vous y connecter et à procéder au paiement.  Après quoi, vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Paiement lors de la cueillette (COD)

Vous pouvez payer en argent comptant (dollars canadiens (CAD)) quand vous venez chercher votre commande en magasin.

Porter au compte client Bois Expansion

Si vous detenez un compte client chez nous, vous pouvez choisir "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" lors de l'étape du paiement au passage à la caisse du site internet.  Vous devez avoir un compte client ouvert et accepté avant de pouvoir choisir cette option.  Si vous avez accidentellement choisi cette option et que vous avez complété votre commande, avisez-nous et nous pourrons changer le modes de paiement pour vous.

Virements bancaires par courriel

Nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

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Yes.

We accept these different payment methods:

  • Credit cards (Mastercard and Visa)
  • Interac debit card 
  • PayPal
  • Cash in store (COD)
  • Bill into account (pre-approved credit)
  • Email bank transfer

Credit cards

We accept MasterCard and Visa. We only take payment once your order has been shipped or when you pick it up in-store. 

Interac debit card

You can use your Interac debit card when you pick up your order in-store.

PayPal

We also accept payment by PayPal.  If you decide to use this method, you’ll be taken to the PayPal website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Cash in store (COD)

You can pay with cash (Canadian dollars (CAD)) when you pick up your order in-store.

Bill into account (pre-approved credit)

If you hold a customer account at Bois Expansion, you can choose "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" on the payment page in the checkout process of our merchant website.  You must have an active and approved account to be eligible for this choice.  If you accidentally choose this payment method and your order is completed, please inform us and we'll change it for you.

Email bank transfer

We accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

Est-ce que je peux payer avec PayPal ou Amazon Pay? | Can I pay with PayPal or Amazon Pay?

Nous acceptons les paiements par Paypal, mais ne traitons pas encore les paiements Amazon Pay.

Veuillez consulter nos différentes méthodes de paiement ci-dessous.

Nous acceptons ces différents modes de paiements:

  • Cartes de crédit (Mastercard et Visa)
  • Carte de débit Interac
  • PayPal
  • Argent comptant lors de la cueillette (COD)
  • Porter au compte client (approbation de crédit préalable)
  • Virements banquaires par courriel

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasteCard.  Le paiement n'est prélevé que lorsque votre commande est expédiée ou au moment ou vous la ramassez.

Carte de débit Interac

Vous pouvez utiliser votre carte de débit Interac lorsque vous venez ramasser votre commande en magasin.

PayPal

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal.  Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.  Vous serez alors invité à vous y connecter et à procéder au paiement.  Après quoi, vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Paiement lors de la cueillette (COD)

Vous pouvez payer en argent comptant (dollars canadiens (CAD)) quand vous venez chercher votre commande en magasin.

Porter au compte client Bois Expansion

Si vous detenez un compte client chez nous, vous pouvez choisir "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" lors de l'étape du paiement au passage à la caisse du site internet.  Vous devez avoir un compte client ouvert et accepté avant de pouvoir choisir cette option.  Si vous avez accidentellement choisi cette option et que vous avez complété votre commande, avisez-nous et nous pourrons changer le modes de paiement pour vous.

Virements bancaires par courriel

Nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

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We accept Paypal payments, but not Amazon Pay yet.

Please see our different payment options below.

We accept these different payment methods:

  • Credit cards (Mastercard and Visa)
  • Interac debit card 
  • PayPal
  • Cash in store (COD)
  • Bill into account (pre-approved credit)
  • Email bank transfer

Credit cards

We accept MasterCard and Visa. We only take payment once your order has been shipped or when you pick it up in-store. 

Interac debit card

You can use your Interac debit card when you pick up your order in-store.

PayPal

We also accept payment by PayPal.  If you decide to use this method, you’ll be taken to the PayPal website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Cash in store (COD)

You can pay with cash (Canadian dollars (CAD)) when you pick up your order in-store.

Bill into account (pre-approved credit)

If you hold a customer account at Bois Expansion, you can choose "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" on the payment page in the checkout process of our merchant website.  You must have an active and approved account to be eligible for this choice.  If you accidentally choose this payment method and your order is completed, please inform us and we'll change it for you.

Email bank transfer

We accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

Est-ce que je peux payer par carte de débit ou par virement banquaire? | Can I pay with my debit card or by eTransfer?

Oui, nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

Nous acceptons ces différents modes de paiements:

  • Cartes de crédit (Mastercard et Visa)
  • Carte de débit Interac
  • PayPal
  • Argent comptant lors de la cueillette (COD)
  • Porter au compte client (approbation de crédit préalable)
  • Virements banquaires par courriel

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasteCard.  Le paiement n'est prélevé que lorsque votre commande est expédiée ou au moment ou vous la ramassez.

Carte de débit Interac

Vous pouvez utiliser votre carte de débit Interac lorsque vous venez ramasser votre commande en magasin.

PayPal

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal.  Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.  Vous serez alors invité à vous y connecter et à procéder au paiement.  Après quoi, vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Paiement lors de la cueillette (COD)

Vous pouvez payer en argent comptant (dollars canadiens (CAD)) quand vous venez chercher votre commande en magasin.

Porter au compte client Bois Expansion

Si vous detenez un compte client chez nous, vous pouvez choisir "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" lors de l'étape du paiement au passage à la caisse du site internet.  Vous devez avoir un compte client ouvert et accepté avant de pouvoir choisir cette option.  Si vous avez accidentellement choisi cette option et que vous avez complété votre commande, avisez-nous et nous pourrons changer le modes de paiement pour vous.

Virements bancaires par courriel

Nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

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Yes, we accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

We accept these different payment methods:

  • Credit cards (Mastercard and Visa)
  • Interac debit card 
  • PayPal
  • Cash in store (COD)
  • Bill into account (pre-approved credit)
  • Email bank transfer

Credit cards

We accept MasterCard and Visa. We only take payment once your order has been shipped or when you pick it up in-store. 

Interac debit card

You can use your Interac debit card when you pick up your order in-store.

PayPal

We also accept payment by PayPal.  If you decide to use this method, you’ll be taken to the PayPal website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Cash in store (COD)

You can pay with cash (Canadian dollars (CAD)) when you pick up your order in-store.

Bill into account (pre-approved credit)

If you hold a customer account at Bois Expansion, you can choose "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" on the payment page in the checkout process of our merchant website.  You must have an active and approved account to be eligible for this choice.  If you accidentally choose this payment method and your order is completed, please inform us and we'll change it for you.

Email bank transfer

We accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

Est-ce que je peux payer seulement lorsque j'irai chercher ma commande à votre magasin? | Can I pay only when I pick up my order at your store?

Oui, vous pouvez payer au moment du ramassage de votre commande en magasin.  Choisissez "Paiement à la livraison" à la page de paiement du passage à la caisse de notre site internet.

Nous acceptons ces différents modes de paiements:

  • Cartes de crédit (Mastercard et Visa)
  • Carte de débit Interac
  • PayPal
  • Argent comptant lors de la cueillette (COD)
  • Porter au compte client (approbation de crédit préalable)
  • Virements banquaires par courriel

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasteCard.  Le paiement n'est prélevé que lorsque votre commande est expédiée ou au moment ou vous la ramassez.

Carte de débit Interac

Vous pouvez utiliser votre carte de débit Interac lorsque vous venez ramasser votre commande en magasin.

PayPal

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal.  Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.  Vous serez alors invité à vous y connecter et à procéder au paiement.  Après quoi, vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Paiement lors de la cueillette (COD)

Vous pouvez payer en argent comptant (dollars canadiens (CAD)) quand vous venez chercher votre commande en magasin.

Porter au compte client Bois Expansion

Si vous detenez un compte client chez nous, vous pouvez choisir "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" lors de l'étape du paiement au passage à la caisse du site internet.  Vous devez avoir un compte client ouvert et accepté avant de pouvoir choisir cette option.  Si vous avez accidentellement choisi cette option et que vous avez complété votre commande, avisez-nous et nous pourrons changer le modes de paiement pour vous.

Virements bancaires par courriel

Nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

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Yes, you can pay for your order only when you pick it up in-store.  Choose "Paiement à la livraison" on the payment page when checkout of our merchant website.

We accept these different payment methods:

  • Credit cards (Mastercard and Visa)
  • Interac debit card 
  • PayPal
  • Cash in store (COD)
  • Bill into account (pre-approved credit)
  • Email bank transfer

Credit cards

We accept MasterCard and Visa. We only take payment once your order has been shipped or when you pick it up in-store. 

Interac debit card

You can use your Interac debit card when you pick up your order in-store.

PayPal

We also accept payment by PayPal.  If you decide to use this method, you’ll be taken to the PayPal website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Cash in store (COD)

You can pay with cash (Canadian dollars (CAD)) when you pick up your order in-store.

Bill into account (pre-approved credit)

If you hold a customer account at Bois Expansion, you can choose "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" on the payment page in the checkout process of our merchant website.  You must have an active and approved account to be eligible for this choice.  If you accidentally choose this payment method and your order is completed, please inform us and we'll change it for you.

Email bank transfer

We accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

Est-ce que je peux payer ma commande lors de la livraison? | Can I pay my order at the delivery?

Oui, vous pouvez payer au moment de la livraison, si nous sommes en mesure de livrer votre commande avec notre propre camion.  Nous nous réservons toutefois le droit de vous faire payer à l'avance dans l'éventualité où nous devrons expédier votre commande par un transporteur tiers.

Si vous savez que nous pourrons vous livrer avec notre propre camion, choisissez l'option "Paiement à la livraison" à la page de paiement dans le passage à la caisse du site internet.

Nous acceptons ces différents modes de paiements:

  • Cartes de crédit (Mastercard et Visa)
  • Carte de débit Interac
  • PayPal
  • Argent comptant lors de la cueillette (COD)
  • Porter au compte client (approbation de crédit préalable)
  • Virements banquaires par courriel

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasteCard.  Le paiement n'est prélevé que lorsque votre commande est expédiée ou au moment ou vous la ramassez.

Carte de débit Interac

Vous pouvez utiliser votre carte de débit Interac lorsque vous venez ramasser votre commande en magasin.

PayPal

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal.  Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.  Vous serez alors invité à vous y connecter et à procéder au paiement.  Après quoi, vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Paiement lors de la cueillette (COD)

Vous pouvez payer en argent comptant (dollars canadiens (CAD)) quand vous venez chercher votre commande en magasin.

Porter au compte client Bois Expansion

Si vous detenez un compte client chez nous, vous pouvez choisir "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" lors de l'étape du paiement au passage à la caisse du site internet.  Vous devez avoir un compte client ouvert et accepté avant de pouvoir choisir cette option.  Si vous avez accidentellement choisi cette option et que vous avez complété votre commande, avisez-nous et nous pourrons changer le modes de paiement pour vous.

Virements bancaires par courriel

Nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

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Yes, you can pay upon delivery, if we can deliver your order with our own truck.  However, we reserve the right to ask you for another payment method if we consider that we cannot deliver your order with our own truck.

If you know that we can deliver your order with our own truck, choose "Paiement à la livraison" on the payment page upon checkout of our merchant website.

We accept these different payment methods:

  • Credit cards (Mastercard and Visa)
  • Interac debit card 
  • PayPal
  • Cash in store (COD)
  • Bill into account (pre-approved credit)
  • Email bank transfer

Credit cards

We accept MasterCard and Visa. We only take payment once your order has been shipped or when you pick it up in-store. 

Interac debit card

You can use your Interac debit card when you pick up your order in-store.

PayPal

We also accept payment by PayPal.  If you decide to use this method, you’ll be taken to the PayPal website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Cash in store (COD)

You can pay with cash (Canadian dollars (CAD)) when you pick up your order in-store.

Bill into account (pre-approved credit)

If you hold a customer account at Bois Expansion, you can choose "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" on the payment page in the checkout process of our merchant website.  You must have an active and approved account to be eligible for this choice.  If you accidentally choose this payment method and your order is completed, please inform us and we'll change it for you.

Email bank transfer

We accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

Est-ce que je peux porter ma commande à mon compte client Bois Expansion? | Can I put my order on my Bois Expansion's customer account?

Oui, vous pouvez porter vos achats effectués sur notre site internet à votre compte client chez nous.  Vous devez avoir un compte ouvert ou approuvé au moment de passer votre commande.

Pour porter vos achats à votre compte client Bois Expansion, choisissez l'option "Porter au compte Bois Expansion" à la page de paiement lors du passage à la caisse de notre site internet.

Pour en savoir plus sur comment utiliser votre compte client dans notre site internet, lisez Comment consulter et commander avec vos prix de compte client professionnel.

Nous acceptons ces différents modes de paiements:

  • Cartes de crédit (Mastercard et Visa)
  • Carte de débit Interac
  • PayPal
  • Argent comptant lors de la cueillette (COD)
  • Porter au compte client (approbation de crédit préalable)
  • Virements banquaires par courriel

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasteCard.  Le paiement n'est prélevé que lorsque votre commande est expédiée ou au moment ou vous la ramassez.

Carte de débit Interac

Vous pouvez utiliser votre carte de débit Interac lorsque vous venez ramasser votre commande en magasin.

PayPal

Nous acceptons aussi les paiements par PayPal.  Si vous choisissez cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.  Vous serez alors invité à vous y connecter et à procéder au paiement.  Après quoi, vous serez automatiquement redirigé vers notre site.

Paiement lors de la cueillette (COD)

Vous pouvez payer en argent comptant (dollars canadiens (CAD)) quand vous venez chercher votre commande en magasin.

Porter au compte client Bois Expansion

Si vous detenez un compte client chez nous, vous pouvez choisir "Porter à mon compte client chez Bois Expansion" lors de l'étape du paiement au passage à la caisse du site internet.  Vous devez avoir un compte client ouvert et accepté avant de pouvoir choisir cette option.  Si vous avez accidentellement choisi cette option et que vous avez complété votre commande, avisez-nous et nous pourrons changer le modes de paiement pour vous.

Virements bancaires par courriel

Nous acceptons les virements bancaires par courriel.  si vous désirez l'utiliser, communiquez avec nous pour en établir les conditions.

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Yes, you can put your order into the customer account you have with us.  You must have an active and approved account prior to complete your order on our merchant website.

If you'd like to put your purchase into your Bois Expansion customer account, choose "Porter au compte Bois Expansion" on the payment page upon checkout on our website.

To learn more about how to use your customer account on our website, read Comment consulter et commander avec vos prix de compte client professionnel.(in French only, for now)

We accept these different payment methods:

  • Credit cards (Mastercard and Visa)
  • Interac debit card 
  • PayPal
  • Cash in store (COD)
  • Bill into account (pre-approved credit)
  • Email bank transfer

Credit cards

We accept MasterCard and Visa. We only take payment once your order has been shipped or when you pick it up in-store. 

Interac debit card

You can use your Interac debit card when you pick up your order in-store.

PayPal

We also accept payment by PayPal.  If you decide to use this method, you’ll be taken to the PayPal website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Cash in store (COD)

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Bill into account (pre-approved credit)

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Email bank transfer

We accept email bank transfers.  If you wish to use it, please contact us to make the arrangements.

Je n'ai pas encore reçu mon remboursement | Where is my refund?

We aim to process refunds within three days of an item being returned to us. Please note, however, that your bank may take several days to process the payment back into your account. With that said, please allow up to ten working days after posting the item back to us before getting in touch about your refund. We’ll contact you by email to let you know when your refund has been processed.

Commander | Ordering

Est-ce que je peux commander sur votre site sans créer de compte? | Can I place an order without creating an account?

Oui, vous pouvez commander sur notre site internet en tant qu'invité, sans avoir à créer de compte.  

Nous vous recommandons toutefois de considérer de vous créer un compte sur notre site intenet.  Lorsque vous vous enregistrez sur notre site web en cliquant sur "Mon compte" dans notre entête, plus d'informations sont conservées: vos informations de contact complètes, votre historique de commandes sur le site web et le statut actuel de vos commandes.  Le processus de commande sera alors accéléré puisque vos informations de contact comme votre adresse seront pré-remplies.  Vous pourrez toutefois modifier à votre guise tous ces renseignements pré-remplis au moment du passage à la caisse.

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Yes. You can place an order as a guest with no obligation to create an account.

We do recommend that you create an account, however, if you’d like to check your order history and have your shopping basket items and payment details saved for next time. It’s quick and easy to create an account.  Click on "Mon compte" in our website header and follow the instructions on-screen.

Est-ce que je recevrai une confirmation de commande après le passage à la caisse? | Will I receive an order confirmation after checkout?

Oui, une confirmation de commande vous sera automatiquement envoyée par courriel à l'adresse indiquée après que vous ayez complété le passage à la caisse.  L'expéditeur sera Bois Expansion et aura pour objet "Commande #_____ confirmée" et pour titre "Merci pour votre achat" avec notre logo en entête.  Si vous ne la recevez pas dans les prochaines 24 heures, communiquez avec nous avec votre moyen de communication préféré ou par téléphone au 1-866-587-8595 pour que nous puissions vérifier le statut de votre commande.  Aussi, il serait utile de vérifier le dossier "Éléments indésirables" de votre messagerie avant de communiquer avec nous, au cas ou la confirmation s'y trouverait.

Yes, a confirmation is automatically sent to your email address when you place an order after you complete the checkout process. The sender will be Bois Expansion and the object will be "Commande #_____ confirmée" and will be titled "Merci pour votre achat" with our logo as a header.   If you haven’t received your order confirmation within 24 hours, please get in touch with us using your preferred communication method or call us at 1-866-587-8595 just in case there’s a problem with your order. Please check your mailbox’s spam or junk folder before contacting in case the order confirmation has been diverted there.

Comment faire pour annuler ma commande? | How do I cancel my order?

Vous pouvez annuler votre commande en tout temps et vous serez promptement remboursé.

Toutefois, nous apprécierions si vous pourriez nous aviser aussitôt que possible de votre désir d'annuler votre commande.  De cette façon, nous éviterons d'enclencher tout le processus de préparation de commande et d'expédition.

Le moyen le plus rapide de nous aviser est en utilisant le formulaire de contact "Nous joindre" dans le menu "À propos".  Dites que vous désirez annuler votre commande passée le notre site internet en inscrivant votre numéro de commande.  Ou, si vous préférez le téléphone, appelez au 1-866-587-8595 et mentionnez que vous désirez annuler une commande placée sur le web.  Ayez votre numéro de commande web en main.  Une fois la commande annulée, vous recevrez une confirmation d'annulation de commande.

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You can cancel your order anytime and you'll be promptly reimbursed.

However, we would appreciate it if you could inform us as soon as possible that you'd like to cancel your order.  By doing so, we'll be able to stop the process needed to prepare and ship your order.

The fastest way to inform us is to use our contact form by clicking on "Nous joindre" in the "À propos" menu.  Write that you'd like to cancel the order you made through our website, mentioning your order number.  Or, if you prefer by phone, call us at 1-866-587-8595 and mention that you'd like to cancel an order that you made on our website.  Have your order number handy.  When your order is cancelled, you'll receive a cancellation confirmation.

Est-ce que je peux modifier ma commande après avoir complété mon achat? | Can I alter my order after checkout?

Oui, il est possible de modifier votre commande après avoir complété votre achat.

Toutefois, nous apprécierions si vous pourriez nous aviser aussitôt que possible de votre désir de modifier votre commande.  De cette façon, nous pourrons suspendre le processus de préparation de commande et d'expédition pour y apporter vos modifications.

Le moyen le plus rapide de nous aviser est en utilisant le formulaire de contact "Nous joindre" dans le menu "À propos".  Dites que vous désirez modifier votre commande passée notre site en inscrivant votre numéro de commande internet.  Si on vous a communiqué un numéro de commande-client, inscrivez-le.  Ou, si vous préférez le téléphone, appelez au 1-866-587-8595 et mentionnez que vous désirez modifier une commande placée sur le web.  Ayez votre numéro de commande web en main et le numéro de commande-client le cas échéant.  Une fois la commande modifiée, vous recevrez une nouvelle confirmation de commande.

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Yes, you can modify your order after checking out.

However, we would appreciate it if you could inform us as soon as possible that you'd like to modify your order.  By doing so, we'll be able to suspend the process needed to prepare and ship your order and make the modifications you wish to make.

The fastest way to inform us is to use our contact form by clicking on "Nous joindre" in the "À propos" menu.  Write that you'd like to modify the order you made through our website, mentioning your web order number.  If we gave you an extra order number, indicate it too.  Or, if you prefer by phone, call us at 1-866-587-8595 and mention that you'd like to modify an order that you made on our website.  Have your web order number handy, and your other order number if you have one.  When your order is modified, you'll receive a new order confirmation.

Est-ce que je peux suivre la progression de ma commande? | Can I track my order?

Oui, vous pouvez suivre la progression de votre commande à plusieurs étapes de son traitement.

À partir de votre confirmation de commande

Cliquez sur le bouton orange "Afficher votre commande" de votre confirmation de commande que vous avez automatiquement reçue par courriel après avoir complété le passage à la caisse.  En plus du sommaire de vos achats, des adresses et mode de paiement, vous y verrez les modifications que nous avons apportées à votre commande (avec votre accord).

À partir de votre compte en ligne

Connectez-vous à votre compte en ligne en cliquant sur le lien "Mon compte" dans l'entête.  Dans la section "Commandes", vous voyez un sommaire de vos commandes passées avec le statut de paiement et de traitement de chacune.  Cliquez sur un numéro de commande pour l'ouvrir et y consulter tous les détails.

Types de notifications

Les types de notifications que vous recevrez dépendra des coordonnées que vous aurez saisies au moment du passage à la caisse. Par exemple, si vous inscrivez votre adresse courriel et votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez des notifications par courriel et par SMS. 

Suivi de l'expédition

Si nous expédions votre commande via un transporteur tiers et qu'il nous fourni un numéro de suivi de colis, nous vous le communiquerons.  Vous pourrez alors suivi la progression du transport de votre commande.

Ramassage

Vous aurez une notification lorsque votre commande sera prête à être ramassée.

Remarques à propos du traitement de votre commande

Une fois que vous avez passé votre commande, s'enclenche alors le processus de traitement de commande.  Cet enchaînement d'opérations presqu'invisible est ce qui prépare vos produits à être ramassés ou expédiés.  Voici comment pévoir ce temps dans votre planification.

Gardez en tête ce processus lorsque vous passez une commande:

  • Vérification de votre commande (vos coordonnées, informations de paiement et d'expédition, localisations des items)
  • Sélection des produits en entrepôt
  • Emballage
  • Envoi au département approprié (en attente, cueillette, livraison ou expédition)
  • Confirmation que la commande est prête à être ramassée, chargement dans notre camion ou requête au transporteur pour un ramassage
  • Cueillette par le client, livraison par notre camion ou cueillette par un transporteur

Plusieurs facteurs font fluctuer le temps de préparation de commande.  Chez Bois Expansion, nous mettons tous les efforts nécessaires pour que vous ayez vos produits promptement.

Pour en savoir plus sur le traitement de commandes chez Bois Expansion, consultez Comment planifier les étapes de traitement de ma commande dans notre blog Aide et inspiration.

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Yes, you can check the progress of your online order at various stages of processing.

From your order confirmation

Click on the orange button called "Afficher votre commande" from your order confirmation you received by email right after checkout.  In addition to the summary of this purchase, your addresses and payment method, you can see the modifications we did to your order (with your agreement).

From your online account

Connect to your online account by clicking on the "Mon compte" (My account) link in the header.  In the "Commandes" (Orders) section, you can see a summary of your past orders along with their payment and process status.  Click on an order number to open it and consult its details.

Types of notifications

The types of notifications you'll receive will depend on the contact information you put in the checkout process.  For instance, if you put your email address and your mobile phone number, you'll receive email and SMS notifications.

Tracking your parcel

If your dispatch your order by a third-party carrier and that they supply us with a tracking number, we'll give it to you.  You'll then be able to track your parcel.

In-store pick up

You'll have a notification when your order is ready to be picked up.

Comment commander d'autres de vos produits qui ne figurent pas encore sur votre site? | How to order products not yet on your site?

Ceux qui nous connaissent savent bien que les produits présentés dans ce site web ne représentent qu'une petite partie de notre catalogue.  Même nos catalogues imprimés et PDF ne contiennent pas tout notre inventaire!  Actuellement, vous pouvez ajouter à votre panier les moulures et planches (B4F) les plus courantes.  Suivront bientôt les composantes d'escalier, les panneaux, les plots et pièces d'exception.  Et, graduellement, s'ajouteront les autres types de produits.

Commandez vos produits préférés avec le bon de commande

Nous avons donc mis à votre disposition un bon de commande pour nous écrire les produits que vous connaissez de notre inventaire.  Vous pouvez vous en servir seul ou pour compléter une commande passée avec le panier d'achat.  Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone ou par courriel pour ajouter des produits sur votre commande passée en ligne.

Comment remplir et nous envoyer le bon de commande

Si vous détenez un compte-client ou avez une fiche-client chez Bois Expansion, inscrivez-le dans la case prévue à cet effet.  Cela accélérera le traitement de votre commande.

Vous pouvez utiliser le Bon de commande général même si vous n'avez pas de compte-client ou de fiche-client chez nous.  Nous ouvrirons une fiche-client lors du traitement de votre commande.

  1. Cliquez sur le menu "Commander"
  2. Cliquez sur "Bon de commande général" dans la liste
  3. Remplissez le formulaire au meilleur de votre connaissance.  Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 produits par formulaire.  Nous vous demandons d'utiliser le "Bon de commande général" que des produits standards faisant partie de nos listes habituelles.  Pour des produits hors-standard, veuillez utiliser la Demande d'estimation.
  4. Vous recevrez une confirmation automatique d'envoi.  Dans le cas d'un échec d'envoi, vous aurez un message à l'écran.  Communiquez avec nous si vous avez besoin d'aide.
  5. Votre bon de commande sera traité dans les meilleurs délais.  Nous communiquerons avec vous aux coordonnées inscrites sur le formulaire envoyé.

Pour en savoir plus sur les différentes façons de commander chez Bois Expansion, lisez Comment commander des produits qui ne sont pas encore sur le site dans notre blog Aide et inspiration.

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Those who know us are aware that the products available on this website represent only a small part of our inventory.  Currently, you can add to your cart the most popular mouldings and planks (D4S).  Soon will follow stair components, panels, live edge planks and exceptional pieces.  We'll gradually add other kinds of products.

Order your favourite products by filling the purchase order

We put together a purchase order so you can easily write down products you know from our usual catalogue. You can use it alone or to complete an order you made online with your cart.  You can also reach us by phone or by email to add products directly to your online order, even if it's already completed.

How to fill a purchase order

If you already have a customer account with us, have it handy and put it in the box meant for this purpose.  It will speed up your order process.

You can use the Bon de commande général (Purchase order) even if you don't have a customer account with us. 

  1. Click on the menu "Commander"
  2. Click on "Bon de commande général" in the list
  3. Fill in the form the best you can.  You can put up to 5 products on each form.  You can use this purchase order form for standard products that are already part of our usual catalogue.   For made-to-order or custom products, please fill in our Quote Request form: Demande d'estimation.
  4. You'll receive an automatic confirmation.   Contact us if ever you encounter difficulties filling or sending the purchase order.  
  5. Your purchase order will be processed promptly.  We'll contact you using the information you provided us in the form.

To know more on various order methods at Bois Expansion, read Comment commander des produits qui ne sont pas encore sur le site in our blog Aide et inspiration (French only, for now).

Quelles sont les prochaines étapes après avoir placé ma commande? | What to expect after my order is completed?

Une fois que vous avez passé votre commande, s'enclenche alors le processus de traitement de commande.  Cet enchaînement d'opérations presqu'invisible est ce qui prépare vos produits à être ramassés ou expédiés.  Voici comment pévoir ce temps dans votre planification.

Gardez en tête ce processus lorsque vous passez une commande:

  • Vérification de votre commande (vos coordonnées, informations de paiement et d'expédition, localisations des items)
  • Sélection des produits en entrepôt
  • Emballage
  • Envoi au département approprié (en attente, cueillette, livraison ou expédition)
  • Confirmation que la commande est prête à être ramassée, chargement dans notre camion ou requête au transporteur pour un ramassage
  • Cueillette par le client, livraison par notre camion ou cueillette par un transporteur

Plusieurs facteurs font fluctuer le temps de préparation de commande.  Chez Bois Expansion, nous mettons tous les efforts nécessaires pour que vous ayez vos produits promptement.

Pour en savoir plus sur le traitement des commandes chez Bois Expansion, lisez Comment planifier les étapes de traitement de ma commande dans notre blog Aide et inspiration.

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The order process begins as soon as you complete your online order.  This sequence of various operations is what gets your order rightly prepared and expedited.  You have to add this time in your planning.

Here's what happens when you make an order and what to take into consideration:

  • Verification of your order (your contact information, payment and delivery information, item localization in our facilities)
  • Selection of your products in our warehouses
  • Packaging
  • Dispatching to the appropriate department (pending, pick-up, delivery, third-party carriers)
  • Confirmation that the order is ready to be picked up, loaded in our truck or request to a third-party carrier for a pick-up
  • Pick up by the customer, delivery with our truck or pick up by the third-party carrier

Many factors can influence preparation time.  At Bois Expansion, we put in all the necessary efforts so you can get your order in a timely matter.

To learn more about order processing at Bois Expansion, read  Comment planifier les étapes de traitement de ma commande dans notre blog Aide et inspiration (in French only, for now).

Retours et remboursements | Returns and refunds

Est-ce que je peux retourner ou échanger un produit de ma commande? | Can I return or exchange an item?

Oui.   Contactez-nous avec votre moyen de communication préféré ou en remplissant notre formulaire de contact pour nous aviser que vous désirez procéder à un échange ou un retour.  Inscrivez les coordonnées où nous pourrons vous rejoindre et prenez soin de mentionnez votre numéro de commande avec une brève explication de la raison du retour ou de l'échange souhaité.

Des conditions s'appliquent.

Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour en savoir plus.

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Yes.  Contact us with your preferred communication method or use our contact form to inform us that you'd like to proceed to an exchange or a return.  Write the contact information where we can easily reach you and remember to mention your order number with a brief explanation of why you wish to exchange or return your products.

Conditions apply.

Consult our Politique de retour et de remboursement to learn more (French only, for now)

 

Mon compte | My account

Suis-je obligé d'ouvrir un compte sur le site pour commander? | Do I have to create an account in your site to place an order?

Non, vous pouvez commander sur notre site internet en tant qu'invité, sans avoir à créer de compte.  

Nous vous recommandons toutefois de considérer de vous créer un compte sur notre site intenet.  Lorsque vous vous enregistrez sur notre site web en cliquant sur "Mon compte" dans notre entête, plus d'informations sont conservées: vos informations de contact complètes, votre historique de commandes sur le site web et le statut actuel de vos commandes.  Le processus de commande sera alors accéléré puisque vos informations de contact comme votre adresse seront pré-remplies.  Vous pourrez toutefois modifier à votre guise tous ces renseignements pré-remplis au moment du passage à la caisse.

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No. You can place an order as a guest with no obligation to create an account.

We do recommend that you create an account, however, if you’d like to check your order history and have your shopping basket items and payment details saved for next time. It’s quick and easy to create an account.  Click on "Mon compte" in our website header and follow the instructions on-screen.

Quels sont les avantages de créer un compte sur votre site? | What are the advantages to create an account on your site?

Lorsque vous vous enregistrez sur notre site web en cliquant sur "Mon compte" dans notre entête, plus d'informations sont conservées: vos informations de contact complètes, votre historique de commandes sur le site web et le statut actuel de vos commandes.  Le processus de commande sera alors accéléré puisque vos informations de contact comme votre adresse seront pré-remplies.  Vous pourrez toutefois modifier à votre guise tous ces renseignements pré-remplis au moment du passage à la caisse.

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When you create an account on our website, you can check your order history and have your shopping basket items and payment details saved for next time. It’s quick and easy to create an account.  Click on "Mon compte" in our website header and follow the instructions on-screen.

Pourriez-vous créer un compte sur votre site pour moi? | Can you create an account on your site for me?

Oui, nous pouvons créer un compte sur notre site internet pour vous.  Communiquez avec nous pour nous en faire la demande en remplissant le formulaire de contact en cliquant sur "Nous joindre" du menu "À propos".

Yes, we can create an online account for you.  Ask us by filling the contact form in "Nous joindre" (Contact us)in the menu "À propos" (About us).

Est-ce que mes achats passés en tant qu'invité seront conservés si je crée un compte maintenant? | will all my orders made as a guess will be kept in my list if I create an account?

Oui.  Toutes vos commandes passées sur le site internet en tant qu'invité seront conservées et disponibles à être consultées lorsque vous créerez un compte, à condition d'utiliser la même adresse courriel.

Yes.  All your past orders made as a guest will be kept and ready to consult when you create an online account, as long as you use the same email address.

Produits | Products

Est-ce que vous vendrez éventuellement plus de vos produits sur votre site internet? | Will you eventually sell more products on your website?

Oui.

Ceux qui nous connaissent savent bien que les produits présentés dans ce site web ne représentent qu'une petite partie de notre catalogue.  Même nos catalogues imprimés et PDF ne contiennent pas tout notre inventaire!  Actuellement, vous pouvez ajouter à votre panier les moulures et planches (B4F) les plus courantes.  Suivront bientôt les composantes d'escalier, les panneaux, les plots et pièces d'exception.  Et, graduellement, s'ajouteront les autres types de produits.

Commandez vos produits préférés avec le bon de commande

Nous avons donc mis à votre disposition un bon de commande pour nous écrire les produits que vous connaissez de notre inventaire.  Vous pouvez vous en servir seul ou pour compléter une commande passée avec le panier d'achat.  Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone ou par courriel pour ajouter des produits sur votre commande passée en ligne.

Comment remplir et nous envoyer le bon de commande

Si vous détenez un compte-client ou avez une fiche-client chez Bois Expansion, inscrivez-le dans la case prévue à cet effet.  Cela accélérera le traitement de votre commande.

Vous pouvez utiliser le Bon de commande général même si vous n'avez pas de compte-client ou de fiche-client chez nous.  Nous ouvrirons une fiche-client lors du traitement de votre commande.

  1. Cliquez sur le menu "Commander"
  2. Cliquez sur "Bon de commande général" dans la liste
  3. Remplissez le formulaire au meilleur de votre connaissance.  Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 produits par formulaire.  Nous vous demandons d'utiliser le "Bon de commande général" que des produits standards faisant partie de nos listes habituelles.  Pour des produits hors-standard, veuillez utiliser la Demande d'estimation.
  4. Vous recevrez une confirmation automatique d'envoi.  Dans le cas d'un échec d'envoi, vous aurez un message à l'écran.  Communiquez avec nous si vous avez besoin d'aide.
  5. Votre bon de commande sera traité dans les meilleurs délais.  Nous communiquerons avec vous aux coordonnées inscrites sur le formulaire envoyé.

Pour en savoir plus sur les différentes façons de commander chez Bois Expansion, lisez Comment commander des produits qui ne sont pas encore sur le site dans notre blog Aide et inspiration.

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Yes.

Those who know us are aware that the products available on this website represent only a small part of our inventory.  Currently, you can add to your cart the most popular mouldings and planks (D4S).  Soon will follow stair components, panels, live edge planks and exceptional pieces.  We'll gradually add other kinds of products.

Order your favourite products by filling the purchase order

We put together a purchase order so you can easily write down products you know from our usual catalogue. You can use it alone or to complete an order you made online with your cart.  You can also reach us by phone or by email to add products directly to your online order, even if it's already completed.

How to fill a purchase order

If you already have a customer account with us, have it handy and put it in the box meant for this purpose.  It will speed up your order process.

You can use the Bon de commande général (Purchase order) even if you don't have a customer account with us. 

  1. Click on the menu "Commander"
  2. Click on "Bon de commande général" in the list
  3. Fill in the form the best you can.  You can put up to 5 products on each form.  You can use this purchase order form for standard products that are already part of our usual catalogue.   For made-to-order or custom products, please fill in our Quote Request form: Demande d'estimation.
  4. You'll receive an automatic confirmation.   Contact us if ever you encounter difficulties filling or sending the purchase order.  
  5. Your purchase order will be processed promptly.  We'll contact you using the information you provided us in the form.

To know more on various order methods at Bois Expansion, read Comment commander des produits qui ne sont pas encore sur le site in our blog Aide et inspiration (French only, for now).

Fabrication sur mesure | Custom manufacturing

Faites-vous de la fabrication sur mesure ou à la demande? | Do you make on-demand and custom products?

Oui, absolument.

Nous fabriquons des produits sur mesure, et reproduisons fidèlement, de la simple moulure aux pièces ancestrales. Nous fabriquons nos propres couteaux à partir de CAO, de dessins techniques ou même de croquis que vous nous fournirez. Vous pouvez aussi nous demander un modèle courant dans une essence de bois de votre choix.

Nous répondons aux demandes d'estimation par téléphone, en personne, par courriel et via le formulaire sur notre site web. Ce dernier vous permet de remplir adéquatement et à votre rythme les multiples questions nécessaires à la compréhension de votre projet. Notez que les questions ne sont pas toutes obligatoires. Mais plus vous mettez d'informations, plus vite nous pourrons vous répondre.

Vous pouvez même nous envoyer des fichiers et des photos à même le formulaire: profitez-en!

Remplissez le formulaire de demande d'estimation pour avancer votre projet!

Pour en savoir plus sur la fabrication sur mesure chez Bois Expansion, lisez Moulures sur mesure  et La qualité des produits chez Bois Expansion.

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Yes, absolutely.

We manufacture custom products, and we accurately replicate simple as well as intricate mouldings.  We make our own knives from CAD drawings, technical drawings or even sketches you provide us.  You can also ask for a standard profile you'd like to have in a wood species of your choice.

We take quote requests by phone, in person, by email and by the Request form on our website.  The Request form will allow you to take your time and fill in any detail that might be useful for us to better understand your project.  Note that the questions are not all mandatory.  But the more information you put, the faster we can give you a quote. 

You can even send us pictures and documents attached with your Request form!

Fill in the Request Quote Form (Formulaire de demande d'estimation) to move forward with your project!

To learn more about our custom and on-demand manufacturing, read Moulures sur mesure  and La qualité des produits chez Bois Expansion.

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